بيان الخصوصية

بيان الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

آخر تحديث : 1 أكتوبر 2026

عزيزنا العميل،

شكراً لزيارتك موقع MST Sudan (www.mstsudan.com). نحن (ويُشار إلينا بـ "MST" أو "نحن" أو "لنا") الوكيل المعتمد لعلامة HONOR في جمهورية السودان. نحترم خصوصيتك، ويوضح هذا البيان البيانات التي نجمعها عبر هذا الموقع، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك فيها.

نطاق هذا البيان

ينطبق هذا البيان على البيانات التي تجمعها MST عبر موقعها www.mstsudan.com وخدماته، ومنها نماذج التواصل وخدمة التحقق من الضمان والاستفسار عن مراكز الدعم.

ولا ينطبق على منتجات HONOR وخدماتها ومواقعها الرسمية (مثل www.honor.com) وحساب HONOR ID، فهذه تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بهونر المنشورة على موقعها الرسمي. وعند استخدامك لهذه الخدمات تكون HONOR هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك فيها.

1. ما البيانات التي نجمعها؟

البيانات الشخصية هي المعلومات التي يمكن استخدامها وحدها أو مع غيرها لتحديد هوية شخص بعينه، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان. وقد نجمع البيانات في الحالات التالية:

1.1 بيانات تقدمها لنا مباشرة

- عند التواصل معنا أو إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ومحتوى رسالتك.

- عند استخدام خدمة التحقق من الضمان: بيانات الجهاز التي تدخلها، مثل الرقم التسلسلي أو رقم IMEI، وقد يُطلب منك بيانات تواصل لازمة لإتمام الطلب.

- عند المشاركة في أي نشاط أو فعالية أو حملة ترويجية تنظمها MST: بيانات التواصل اللازمة للمشاركة.

1.2 بيانات تُجمع تلقائياً عند استخدامك للموقع

- معلومات الجهاز والمتصفح: نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح ونسخته، اللغة، والمنطقة الزمنية.

- معلومات الدخول: عنوان IP، وقت الزيارة، الصفحات التي تصفحتها، عدد الزيارات، وأي أخطاء تقنية.

- الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ولا نجمع موقعك الدقيق دون إذنك.

1.3 بيانات من جهات أخرى

حيثما يسمح القانون، قد نحصل على بيانات من HONOR أو من منافذ البيع ومراكز الدعم المعتمدة بالقدر اللازم لتقديم خدمة الضمان والدعم، أو من منصات التواصل الاجتماعي عند تواصلك معنا عبرها.

1.4 بيانات غير محددة للهوية

هي معلومات لا تُستخدم لتحديد هوية شخص بعينه، مثل إحصاءات الزيارات والاستفسارات. نجمعها لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين خدماتنا، ونسعى إلى فصلها عن بياناتك الشخصية.

2. لماذا نعالج بياناتك؟

نعالج بياناتك لأغراض واضحة ومحددة فقط، وهي:

الرد على استفساراتك وطلباتك وشكاواك.

تنفيذ خدمة التحقق من الضمان وتقديم خدمات الدعم وربطك بأقرب مركز دعم.

إبلاغك بالإشعارات المهمة المتعلقة بطلبك أو خدمتك.

إعلامك بالعروض والأنشطة والمنتجات الجديدة، حيث يكون ذلك بموافقتك.

حماية أمان الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

تحليل أداء الموقع وتحسين تجربتك وخدماتنا.

الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

وإذا احتجنا لاستخدام بياناتك في غرض غير مرتبط بما سبق، فسنطلب موافقتك أولاً.

3. كيف نشارك بياناتك أو ننقلها أو نكشف عنها؟

مزودو الخدمات والشركاء: قد نشارك بياناتك بالقدر اللازم مع جهات تساعدنا في تشغيل الموقع وخدماتنا، مثل مراكز الدعم ومنافذ البيع المعتمدة ومزودي الاستضافة والتحليلات والتواصل. ونطلب منهم الالتزام بالسرية واتخاذ تدابير مناسبة لحماية بياناتك.

شركة HONOR : قد نشارك بيانات لازمة مع HONOR أو شركاتها التابعة لأغراض الضمان والدعم الفني والتحقق من المنتجات، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

النقل بموافقتك: قد ننقل بياناتك إلى أطراف أخرى بعد موافقتك الصريحة. وفي حال اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة تشمل نقل بيانات، سنخطرك ونطلب من الجهة المستلمة الالتزام بهذا البيان.

الجهات الرسمية: قد نكشف عن بياناتك بناءً على طلب الجهات المختصة أو التزاماً بالقانون.

غير ذلك: قد نشارك بياناتك بأي طريقة أخرى مسموح بها قانوناً أو مصرّح بها منك.

ولا نبيع بياناتك الشخصية.

4. الأطراف الخارجية

عندما تكون بياناتك تحت تصرف طرف خارجي مستقل، مثل موقع HONOR الرسمي أو منصات التواصل الاجتماعي أو أي موقع آخر يرتبط به موقعنا، فتخضع بياناتك فيها لسياسات تلك الجهات. نوصيك بقراءة سياساتها قبل استخدام خدماتها، إذ لا نتحكم في ممارساتها.

5. كيف يمكنك التحكم في بياناتك؟

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك:

الوصول والتصحيح والحذف: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها. وللحفاظ على أمان بياناتك قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نرفض الطلبات غير المناسبة، كالمتكررة أو التي قد تنتهك حقوق الآخرين.

سحب الموافقة: سحب موافقتك السابقة في أي وقت. وإذا سحبتها فقد لا نتمكن من مواصلة تقديم الخدمات المرتبطة بها، ولا يؤثر ذلك على ما تمت معالجته قبل السحب.

إلغاء الاشتراك: التوقف عن تلقي الرسائل الترويجية في أي وقت عبر الرابط المرفق بالرسالة أو بالتواصل معنا.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على: Info@mstsudan.com

6. كيف نحمي بياناتك؟

نلتزم بحماية بياناتك وفق معايير الأمان المعمول بها، ونتخذ التدابير التالية:

جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة للأغراض المحددة، والاحتفاظ بها للمدة اللازمة فقط، ما لم يقتض القانون مدة أطول.

استخدام وسائل حماية تقنية مناسبة، بما فيها التشفير أثناء النقل حيثما أمكن، وحماية الخوادم من الهجمات.

حصر الوصول إلى البيانات الشخصية في الموظفين المصرح لهم بحسب حاجة العمل.

اختيار شركاء العمل ومزودي الخدمات بعناية، وإلزامهم بحماية البيانات.

توعية العاملين لدينا بأهمية الخصوصية وحماية البيانات.

ومع ذلك، لا توجد إجراءات أمنية معصومة تماماً، ولا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بالكامل. وفي حال حدوث مشكلة أمنية تمس بياناتك الشخصية، سنخطرك وفق المتطلبات القانونية بالمعلومات الأساسية عن الحادث وأثره المحتمل وما اتخذناه من تدابير وما نوصي به من خطوات. وقد يكون الإخطار بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو بإشعار على الموقع.

7. حماية القُصَّر

القُصَّر هم من تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عاماً، ما لم يحدد القانون المعمول به خلاف ذلك. لا نجمع بيانات القُصَّر عمداً دون موافقة صريحة من وليّ الأمر، ونعالجها وفق القانون وأفضل الممارسات. وإذا رأيت أننا نعالج بيانات قاصر على غير ذلك، فنرجو إبلاغنا عبر Info@mstsudan.com.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وإشارات الويب وتقنيات التخزين المحلي لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام. وتجد التفاصيل الكاملة وطرق التحكم فيها في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

عدم التعقب (Do Not Track): توفر بعض المتصفحات خاصية "عدم التعقب". وفي الوقت الحالي لا يوجد معيار موحد للتعامل مع هذه الطلبات، لذلك لا نغير طريقة جمعنا للبيانات عند تفعيلها، مع احتفاظنا بالحق في الاستجابة لها وإيقاف جمع بياناتك دون إشعار مسبق.

9. كيف نخزّن بياناتك؟

نحتفظ ببياناتك مدة لا تزيد على ما هو ضروري للأغراض المحددة في هذا البيان أو ما يقتضيه القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

وقد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج لدى مزودي خدمات يقعون خارج السودان، مثل خدمات الاستضافة والتحليلات، أو لدى HONOR وشركاتها التابعة في الخارج. وحينها نسعى إلى اتخاذ التدابير المناسبة لضمان مستوى حماية مماثل لبياناتك.

10. تواصل معنا

لأي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، أو إذا رأيت أن معالجة بياناتك تنتهك حقوقك، تواصل معنا:

MST Sudan

- العنوان: السودان ـ ولاية البحر الأحمر ـ بورتسودان

- البريد الإلكتروني: Info@mstsudan.com

سنرد عليك في أقرب وقت ممكن. ولك الحق كذلك في تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة.

وللاستفسار عن بياناتك لدى HONOR (مثل حساب HONOR ID)، يمكنك التواصل مع هونر عبر صفحة الخصوصية في موقعها الرسمي.

11. تحديث هذا البيان

قد نحدّث هذا البيان من وقت لآخر. وسنخطرك بأي تغييرات تؤثر على حقوقك بنشر إشعار بارز على الموقع، أو بإرسال بريد إلكتروني إليك عند الاقتضاء. وتاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى الصفحة.